Se désabonner d'un opérateur téléphonique (partie 1)

Je suis abonné à Bouygues Télécom depuis de nombreuses années. Il y a environ deux ans, j'ai souscris à un nouveau forfait de 24 mois. Ces derniers arrivant à leur fin, je me suis dit que faire jouer la concurrence ne serait pas une mauvaise idée, notamment avec l'arrivée récente de Télé2. Mais c'est là que la galère commence : comment résilier son contrat chez son opérateur de téléphonie mobile ?

Grande question, dont la réponse m'était quasi inconnue il y a encore peu de temps. Je me suis mis à "farfouiller" un peu partout dans mes papiers plus ou moins liés à Bouygues Télécom, et je n'ai vu aucun mot se rapportant à un quelconque désabonnement. Je crois rêver.

Petit tour sur la toile. Il semble que l'on doive envoyer une lettre recommandée. On a un abonnement chez un opérateur, et on ne peut pas le faire par téléphone ? Le comble ! [en même temps, c'est la même chose chez les Fournisseur d'Accès à Internet].

Je lis un peu partout qu'il y a un préavis de trois mois. C'est une blague ? Pire, il faut avoir des raisons valables pour se désabonner ! A moins d'être mort (et encore...) ou de déménager sur la Lune, il semble quasi impossible de quitter son opérateur.

Et c'est là qu'utiliser une bonne vieille méthode m'est revenue à l'esprit, notamment après avoir découvert dans mes papiers une lettre me disant que mon compte était vide et qu'aucun prélèvement n'était possible : et si je leur bloquais mon compte ?

Quoiqu'il en soit, je sais ce que je veux : soit ils me proposent une offre intéressante, soit je m'en vais voir du côté de la concurrence, et ceci tout en gardant mon actuel numéro de téléphone (ainsi que mon téléphone portable Nec n22i d'ailleurs si c'est possible).

Je compte appeler le service clientèle de Bouygues lundi. J'espère que cela va bien se passer. Si possible, j'utiliserais le bluff, histoire de tout faire pour qu'ils me proposent un forfait intéressant. Je vais me faire désirer en tout cas...

La suite lundi ou mardi donc. Je sens qu'on va rire :-)

Les quatre opérateurs actuels :

- Télé2 : simplicité, bas prix, possibilité de résilier plus facilement (semble t-il), etc.
- Bouygues Télécom : tout le monde connait.
- SFR : idem.
- Orange : idem.

Comments

[jerome]

je viens d avoir le meme prob avec bouygues avec qui je suis client depuis 6 ans j ai eu un prob de telephone , il me dise de l envoyer a reparer et c gratuit cer qui est vrai . je leur ai dit ca ne m interresse pas de le reparer donc avec mes points changer moi le telephone et la responsable m a repondu il est hors de question donc sur ce je vais les quitter pr aller chez la concurrence . evidemment je suis sous contrat pdt 24 mois et donc je vais faire jouer le fait que je ne peux plus payer rejet au niveau de la banque etc... en esperant que ca marche

[Thanatos]

Bon courage! En général c'est un rien la galere. La meilleur solution: paye plus de toute facons ils pourront rien faire pour ça.

[Riovas]

Moi quand j'ai des problème de désabonnement (même pendant l'engagement) je paye plus et je leur dit. Ils finissent par te lâcher...